Qualidade do serviço técnico

Trabalhamos para assegurar a continuidade do serviço e a qualidade da energia elétrica fornecida ao cliente

Continuidade de Serviço
Qualidade da Energia Elétrica

A Qualidade de Serviço de natureza técnica é composta por duas vertentes, estando em linha com o compromisso da E-REDES para com os seus clientes, no âmbito de prestação de um serviço público essencial:

  • Continuidade de Serviço, associada à fiabilidade do fornecimento da energia elétrica, sendo avaliada através do número e duração das interrupções de fornecimento;
  • Qualidade de Energia Elétrica, relativa às características da tensão de alimentação, tendo em consideração nomeadamente os fenómenos contínuos de tensão e eventos de tensão.
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Qualidade técnica
A Qualidade de Serviço cabe a Todos

A E-REDES é parceira da campanha “A Qualidade de Serviço Cabe a Todos”, desenvolvida no âmbito do Grupo de Acompanhamento do Regulamento da Qualidade de Serviço do setor elétrico, dinamizado pela ERSE.

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