A E-REDES foi a vencedora do Troféu Call Center 2021 - “Qualidade no serviço de atendimento telefónico +150 posições”, na categoria de Linha de Apoio ao Cliente.
Este prémio surge da iniciativa organizada pela IFE by Abilways e da CALL CENTER MAGAZINE, que tem como objetivo reconhecer as melhores práticas de gestão em Call/Contact centers como base na excelência no atendimento ao cliente.
O processo de premiação envolve diversos critérios de avaliação entre eles o acolhimento do cliente, a adaptabilidade do operador à situação exposta e a resolução do problema em apenas um telefonema. A seleção dos vencedores é feita com base na avaliação realizada pelo Cliente Mistério.
É o reconhecimento da qualidade do serviço que prestamos e queremos continuar a prestar!
