Dada a situação excecional que exige a aplicação de medidas extraordinárias e de caráter urgente com vista a prevenir a transmissão do vírus e conter a expansão da doença COVID-19, entraram em vigor às 00:00 de hoje, dia 23 de março, os despachos assinados pelo Ministro do Ambiente e da Ação Climática, João Pedro Matos Fernandes, que visam a garantia dos serviços essenciais ao país.
Com vista a assegurar a continuidade e a ininterruptibilidade do serviço de distribuição de eletricidade, a EDP Distribuição como Operadora da Rede de Distribuição que presta um serviço público, deve definir as equipas necessárias de forma a garantir as seguintes atividades:
a) Gestão e operação dos centros de despacho da Rede Nacional de Distribuição de Eletricidade (alta, média a baixa tensão);
b) Gestão e operação das infraestruturas da Rede Nacional de Distribuição de Eletricidade (alta, média e baixa tensão);
c) Resposta a avarias e incidentes nas infraestruturas da Rede Nacional de Distribuição de Eletricidade (alta, média e baixa tensão);
d) Reparação de avarias de iluminação pública alargadas;
e) Manutenção de faixas de proteção e gestão de combustível em situações de risco iminente;
f) Assistência técnica a avarias em clientes;
g) Religações e ligações urgentes a clientes;
h) Ordens de serviço agendadas com clientes.
A EDP Distribuição tem ao dispor de qualquer cidadão canais digitais a empresa através do site e da APP EDP Distribuição, ou ao serviço de Contact Center com as linhas 808 100 100 (informações), 800 506 506 (avarias), ou 800 507 507 (registo de leituras).
