O Projeto Distribuição Digital recebeu uma Menção Honrosa no Portugal Digital Awards 2018 na categoria “Best Digital Product & Customer Experience”.
Os Portugal Digital Awards são uma iniciativa do Jornal de Negócios e da IDC, em parceria com a Axians, que tem como principal objetivo reconhecer as organizações e os líderes empresariais que têm a visão para elevar as suas empresas ao nível mais sofisticado, capacitando-os para a transformação digital dos seus negócios.
A iniciativa vai na 3ª edição e recebeu, em 2018, cerca de 100 candidaturas, que foram avaliadas por um júri diversificado, composto por membros da academia, imprensa e do setor empresarial.
A EDP Distribuição submeteu a sua candidatura a uma das categorias principais, a de "Best Digital Product & Customer Experience", que pretendia premiar a inovação e criação de novos produtos/serviços e/ou melhoria da experiência do cliente, com o Projeto Distribuição Digital, tendo obtido uma menção honrosa.
O projeto Distribuição Digital, iniciado em 2015, assenta na melhoria da experiência dos diversos stakeholders da EDP Distribuição, procurando proporcionar a possibilidade de uma interação 100% digital. O aspeto visível do projeto são as plataformas App EDP Distribuição e as Áreas Reservadas, que servem uma a diversidade considerável de stakeholders.
Na candidatura foram valorizados elementos relativos ao processo de desenvolvimento do Projeto, nomeadamente o envolvimento dos vários stakeholders em cocriação, com metodologias de user experience; o envolvimento de toda a empresa, incluindo a sua macroestrutura, no projeto; o foco na simplificação dos processos empresariais e a preocupação de inclusão, nomeadamente através da adaptação da App aos sistemas de conversão para voz dos smartphones, em parceria com a ACAPO.
Veja o vídeo.
